Politique de Retours

Nous souhaitons que votre expérience avec kalistaparfum.com soit entièrement satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits dans le cadre de notre politique de retour.

Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, intacts et non utilisés, avec tous leurs emballages d’origine (boîte, capuchon, etc.). Les produits doivent être accompagnés du bon de livraison ou d’une preuve d’achat.

Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire dédié disponible dans la section « Service Client » de notre site web kalistaparfum.com. Vous recevrez alors les instructions détaillées pour procéder au retour de votre commande.

Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre atelier, nous vous informerons de son statut. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité selon la méthode de paiement originale utilisée lors de l’achat.

Produits non éligibles
Pour des raisons d’hygiène, certains produits personnalisés ou dont le sceau de sécurité a été brisé ne peuvent malheureusement pas être repris. Nous vous invitons à consulter les détails complets des produits concernés sur kalistaparfum.com.

Pour toute question relative à notre politique de retours, n’hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions en ligne sur kalistaparfum.com ou à nous contacter.

Nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple et transparent que possible, pour préserver toute la sérénité que mérite l’univers du parfum.