Foire Aux Questions (FAQ) – kalistaparfum.com
Nous sommes ravis de vous accueillir sur kalistaparfum.com. Pour vous accompagner au mieux dans votre expérience d’achat et répondre à vos interrogations les plus courantes, nous avons compilé cette liste de questions fréquentes. Nous vous invitons à la consulter avant de nous contacter.
1. À PROPOS DE NOS PRODUITS
Q : D’où proviennent les parfums que vous vendez ?
R : Nous sommes une boutique en ligne spécialisée, dédiée à la curation de fragrances de niche et de créateurs. Nous sélectionnons rigoureusement chaque parfum auprès de marques reconnues pour leur excellence olfactive, leur qualité de composition et l’intégrité de leurs créations. Tous nos produits sont authentiques et conditionnés dans leur emballage d’origine.
Q : Proposez-vous des échantillons ou des coffrets découverte ?
R : Oui, nous croyons fermement que découvrir un parfum est une expérience sensorielle personnelle. Nous proposons régulièrement des coffrets découverte et des formats voyage, permettant d’explorer plusieurs fragrances avant de se décider sur un flacon de plus grande taille. La disponibilité de ces produits varie en fonction des collections ; nous vous invitons à consulter la section dédiée sur kalistaparfum.com.
Q : Comment puis-je choisir un parfum qui me correspond ?
R : Notre site kalistaparfum.com est conçu pour vous guider. Vous pouvez filtrer les parfums par famille olfactive (orientale, boisée, chyprée, etc.), par notes dominantes, ou par l’ambiance qu’ils inspirent. Chaque fiche produit contient une description détaillée de la pyramide olfactive et du caractère de la fragrance. N’hésitez pas à commencer par nos coffrets découverte pour affiner vos préférences.
2. COMMANDES & LIVRAISON
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement un message électronique contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre son trajet en temps réel jusqu’à sa livraison. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur kalistaparfum.com.
Q : Quels sont les modes d’expédition disponibles ?
R : Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins. Les détails complets, y compris les tarifs applicables, sont présentés clairement au moment de finaliser votre commande, dans l’étape « Livraison ». Vous pourrez y faire votre choix en fonction de vos préférences.
Q : Livrez-vous partout ?
R : Nous nous efforçons de partager la passion du parfum avec le plus grand nombre. Vous pouvez entrer votre lieu de livraison dès le début du processus de commande sur kalistaparfum.com pour vérifier instantanément la disponibilité de nos services pour votre région.
3. COMPTE & SERVICES
Q : Pourquoi créer un compte sur kalistaparfum.com ?
R : Créer un compte personnel vous permet de gagner du temps lors de vos prochaines commandes, de consulter l’historique de vos achats, de suivre vos commandes en cours et de sauvegarder vos favoris. Vos informations sont sécurisées et confidentielles.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
R : Nous traitons les commandes très rapidement pour assurer une expédition dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire dédié. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande, mais nous ne pouvons pas la garantir si la préparation de votre colis a déjà commencé.
Q : Que faire si je rencontre un problème technique sur le site ?
R : Nous vous conseillons dans un premier temps de vider le cache de votre navigateur et de rafraîchir la page. Si le problème persiste, merci de nous contacter en décrivant précisément l’étape à laquelle le problème survient et le dispositif (ordinateur, smartphone) ainsi que le navigateur que vous utilisez. Cela nous aidera à résoudre la situation au plus vite.
4. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Q : Où puis-je trouver plus d’informations sur l’univers de la parfumerie ?
R : Le blog de kalistaparfum.com est une ressource dédiée à la culture du parfum. Vous y trouverez des articles sur les familles olfactives, l’histoire des matières premières, des conseils d’application et des présentations de nos nouvelles créations. C’est le compagnon idéal pour approfondir votre voyage sensoriel.
Q : Comment être informé(e) des nouveautés et des offres ?
R : Inscrivez-vous à notre newsletter depuis la page d’accueil de kalistaparfum.com ou en créant votre compte. Vous serez ainsi les premiers informés des lancements, des éditions limitées et de nos offres exclusives.
Nous espérons que ces réponses vous seront utiles. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible dans la section « Contact » de notre site kalistaparfum.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.